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<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\nLe conseil municipal de la Ville de Sutton a annonc\u00e9 lors de sa derni\u00e8re s\u00e9ance du 2 mars une r\u00e9organisation du service des premiers r\u00e9pondants (PR), d\u00e9j\u00e0 int\u00e9gr\u00e9 au service de la s\u00e9curit\u00e9 publique de la Municipalit\u00e9. En effet, il a \u00e9t\u00e9 jug\u00e9 n\u00e9cessaire de revoir son fonctionnement \u00e9tant donn\u00e9 les lacunes constat\u00e9es dans le recrutement et la disponibilit\u00e9 des effectifs. Les premiers r\u00e9pondants sont donc d\u00e9sormais appel\u00e9s \u00e0 travailler sous les ordres du directeur du service de la s\u00e9curit\u00e9 publique, Don Mireault, et en collaboration avec les pompiers de Sutton, qui disposent d\u00e9j\u00e0 d\u2019une organisation tr\u00e8s efficace.<\/h3>\n\n\n\n
\u00ab\u2009La qualit\u00e9 du service de soins de sant\u00e9 \u00e0 la population de Sutton est une priorit\u00e9 pour le conseil et l\u2019administration municipale, a d\u00e9clar\u00e9 le maire Robert Beno\u00eet. Le r\u00f4le des premiers r\u00e9pondants est d\u00e9terminant dans le cas d\u2019urgences m\u00e9dicales vitales. C\u2019est pourquoi notre premier objectif est d\u2019assurer une garde constante 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par ann\u00e9e, ce qui n\u2019est pas le cas pour le moment.\u2009\u00bb<\/p>\n\n\n\n
De 10 \u00e0 20 % de gardes non combl\u00e9es<\/strong><\/h3>\n\n\n\nDepuis plusieurs mois, 10 \u00e0 20 % des gardes, en moyenne, ne peuvent \u00eatre combl\u00e9es faute de disponibilit\u00e9 des premiers r\u00e9pondants. Les appels au 9-1-1 ne sont donc pas pris en charge par les PR dans ces cas-l\u00e0. \u00ab\u2009Les administrateurs de la Ville ont le r\u00f4le fiduciaire de prot\u00e9ger les int\u00e9r\u00eats de la population et de prendre des d\u00e9cisions pour assurer son bien-\u00eatre. Viser moins que 100 % de pr\u00e9sence des PR est inacceptable, a comment\u00e9 le maire. Depuis notre arriv\u00e9e, cette probl\u00e9matique a fait l\u2019objet de plusieurs discussions pour analyser diff\u00e9rentes options et trouver une solution permanente \u00e0 cette situation.\u2009\u00bb<\/p>\n\n\n\n
La m\u00eame probl\u00e9matique ailleurs<\/strong><\/h3>\n\n\n\nPlusieurs municipalit\u00e9s au Qu\u00e9bec vivent la m\u00eame situation. En Mont\u00e9r\u00e9gie, seulement 55 municipalit\u00e9s sur 180 ont un service de premiers r\u00e9pondants et, dans la majorit\u00e9 de ces municipalit\u00e9s, un syst\u00e8me hybride pompiers\u2013premiers r\u00e9pondants a \u00e9t\u00e9 mis en place pour assurer la maximisation des ressources humaines disponibles sur leur territoire. Ce syst\u00e8me fonctionne tr\u00e8s bien.<\/p>\n\n\n\n
Une approche r\u00e9gionale serait s\u00fbrement n\u00e9cessaire pour optimiser l\u2019efficacit\u00e9 de nos services \u00e0 la population, compte tenu des budgets des villes rurales fort limit\u00e9s. Le service d\u2019incendie de Sutton offre ses services aux villes d\u2019Abercorn et de Brome ainsi qu\u2019\u00e0 Lac-Brome. La Municipalit\u00e9 de Lac-Brome supporte 50 % des co\u00fbts des deux gestionnaires du service d\u2019incendie de Sutton, Don Mireault et Marc-Antoine Fortier. Cette gestion donne enti\u00e8re satisfaction autant \u00e0 Lac-Brome qu\u2019\u00e0 Sutton. <\/p>\n\n\n\n
\u00ab\u2009Au passage, j\u2019aimerais aussi souligner la performance du service incendie de Sutton : 31 des 32 pompiers volontaires r\u00e9sident \u00e0 Sutton; la moyenne de leurs ann\u00e9es de service est de 14 ans; le temps de r\u00e9ponse pour la sortie de 5 pompiers est de 5 minutes lors d\u2019interventions. La r\u00e9putation d\u2019excellence des pompiers, tout comme des premiers r\u00e9pondants, nous indique qu\u2019il est certainement possible \u00e0 court terme d\u2019am\u00e9liorer la performance de nos services \u00e0 la population. L\u2019administration municipale a indiqu\u00e9 son ouverture \u00e0 discuter des am\u00e9nagements et accommodements pour favoriser le processus.\u2009\u00bb<\/p>\n\n\n\n
Quelques obstacles \u00e0 surmonter<\/strong><\/h3>\n\n\n\n- La coexistence des pompiers et des premiers r\u00e9pondants ainsi que de deux syst\u00e8mes de r\u00e9mun\u00e9ration est une contrainte que la Ville a prise en compte. Des modifications \u00e0 la r\u00e9mun\u00e9ration des PR ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9es lors de la s\u00e9ance du conseil du 2 mars et l\u2019administration \u00e9value d\u2019autres actions.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Malheureusement, treize b\u00e9n\u00e9voles ont choisi, sans pr\u00e9avis, de mettre un terme \u00e0 leur engagement depuis la r\u00e9union d\u2019information \u00e0 laquelle ils ont \u00e9t\u00e9 convi\u00e9s le 1er<\/sup> mars. Quatre autres sont en pause et en r\u00e9flexion. Au lieu d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de leur service \u00e0 la population, ces gestes vont au contraire entrainer une r\u00e9duction des gardes. Toutefois, la Ville a pu maintenir le service des PR durant cette fin de semaine gr\u00e2ce aux ressources du service d\u2019incendie d\u00e9j\u00e0 accr\u00e9dit\u00e9es au niveau PR3 (le plus haut niveau d\u2019interventions), mais elle va devoir r\u00e9\u00e9valuer le niveau de service \u00e0 offrir \u00e0 long terme (PR3 ou PR2).<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Les premiers r\u00e9pondants ont envoy\u00e9 un courriel au maire demandant de continuer \u00e0 offrir des services de niveau PR3, de ne plus se rapporter au directeur de la s\u00e9curit\u00e9 civile \u00ab\u2009qu\u2019ils jugent biais\u00e9, irrespectueux et sans consid\u00e9ration pour les PR\u2009\u00bb, et le retour de leur \u00e9quipe de coordination. En r\u00e9ponse \u00e0 ces revendications, la Ville a d\u00e9j\u00e0 indiqu\u00e9 qu\u2019elle maintiendrait le niveau PR3 durant cette fin de semaine et qu\u2019elle entreprendrait des discussions avec les autorit\u00e9s r\u00e9gionales de la sant\u00e9 pour obtenir des avis sur le niveau de service souhaitable (PR3 ou PR2). Par ailleurs, la d\u00e9cision d\u2019int\u00e9grer les premiers r\u00e9pondants sous l\u2019autorit\u00e9 du directeur de la s\u00e9curit\u00e9 publique n\u2019est pas n\u00e9gociable : la comp\u00e9tence et l\u2019expertise de Don Mireault sont reconnues \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de la MRC et par les administrateurs des municipalit\u00e9s qu\u2019il dessert. Marc-Antoine Fortier, qui vient d\u2019\u00eatre nomm\u00e9 directeur adjoint du service et incarne la rel\u00e8ve, est aussi reconnu pour son efficacit\u00e9. La Ville de Sutton peut ainsi compter sur deux ressources extr\u00eamement comp\u00e9tentes qui sauront g\u00e9rer efficacement cette transition dans l\u2019int\u00e9r\u00eat de la population. En aucun cas, la Ville n\u2019envisage le retour de l\u2019ancienne \u00e9quipe de coordination dont les contrats de travail n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 renouvel\u00e9s et dont la coordonnatrice a remis sa d\u00e9mission en refusant de poursuivre son implication \u00e0 titre de premier r\u00e9pondant b\u00e9n\u00e9vole.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
En conclusion<\/strong><\/h3>\n\n\n\nLa Ville de Sutton op\u00e8re un changement de culture organisationnelle ax\u00e9e sur le travail d\u2019\u00e9quipe, sur les indicateurs de gestion et sur les r\u00e9sultats. Elle ne veut pas retourner \u00e0 une gestion en silos consid\u00e9rant, en plus, que les pompiers assument d\u00e9j\u00e0 des fonctions de premiers r\u00e9pondants comme ils l\u2019ont magistralement d\u00e9montr\u00e9 lors des sauvetages en fin de semaine derni\u00e8re au Round Top et \u00e0 Plein Air Sutton.<\/p>\n\n\n\n
Sutton m\u00e9rite un service de premiers r\u00e9pondants de premi\u00e8re qualit\u00e9. L\u2019administration municipale ne souhaite aucunement d\u00e9grader ce service, mais au contraire en assurer non seulement sa qualit\u00e9, mais aussi sa p\u00e9rennit\u00e9. C\u2019est son engagement envers la population de Sutton.<\/p>\n\n\n\n
Plusieurs municipalit\u00e9s au Qu\u00e9bec vivent la m\u00eame situation. En Mont\u00e9r\u00e9gie, seulement 55 municipalit\u00e9s sur 180 ont un service de premiers r\u00e9pondants et, dans la majorit\u00e9 de ces municipalit\u00e9s, un syst\u00e8me hybride pompiers\u2013premiers r\u00e9pondants a \u00e9t\u00e9 mis en place pour assurer la maximisation des ressources humaines disponibles sur leur territoire. Ce syst\u00e8me fonctionne tr\u00e8s bien.<\/p>\n\n\n\n
Une approche r\u00e9gionale serait s\u00fbrement n\u00e9cessaire pour optimiser l\u2019efficacit\u00e9 de nos services \u00e0 la population, compte tenu des budgets des villes rurales fort limit\u00e9s. Le service d\u2019incendie de Sutton offre ses services aux villes d\u2019Abercorn et de Brome ainsi qu\u2019\u00e0 Lac-Brome. La Municipalit\u00e9 de Lac-Brome supporte 50 % des co\u00fbts des deux gestionnaires du service d\u2019incendie de Sutton, Don Mireault et Marc-Antoine Fortier. Cette gestion donne enti\u00e8re satisfaction autant \u00e0 Lac-Brome qu\u2019\u00e0 Sutton. <\/p>\n\n\n\n
\u00ab\u2009Au passage, j\u2019aimerais aussi souligner la performance du service incendie de Sutton : 31 des 32 pompiers volontaires r\u00e9sident \u00e0 Sutton; la moyenne de leurs ann\u00e9es de service est de 14 ans; le temps de r\u00e9ponse pour la sortie de 5 pompiers est de 5 minutes lors d\u2019interventions. La r\u00e9putation d\u2019excellence des pompiers, tout comme des premiers r\u00e9pondants, nous indique qu\u2019il est certainement possible \u00e0 court terme d\u2019am\u00e9liorer la performance de nos services \u00e0 la population. L\u2019administration municipale a indiqu\u00e9 son ouverture \u00e0 discuter des am\u00e9nagements et accommodements pour favoriser le processus.\u2009\u00bb<\/p>\n\n\n\n
Quelques obstacles \u00e0 surmonter<\/strong><\/h3>\n\n\n\n- La coexistence des pompiers et des premiers r\u00e9pondants ainsi que de deux syst\u00e8mes de r\u00e9mun\u00e9ration est une contrainte que la Ville a prise en compte. Des modifications \u00e0 la r\u00e9mun\u00e9ration des PR ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 adopt\u00e9es lors de la s\u00e9ance du conseil du 2 mars et l\u2019administration \u00e9value d\u2019autres actions.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Malheureusement, treize b\u00e9n\u00e9voles ont choisi, sans pr\u00e9avis, de mettre un terme \u00e0 leur engagement depuis la r\u00e9union d\u2019information \u00e0 laquelle ils ont \u00e9t\u00e9 convi\u00e9s le 1er<\/sup> mars. Quatre autres sont en pause et en r\u00e9flexion. Au lieu d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de leur service \u00e0 la population, ces gestes vont au contraire entrainer une r\u00e9duction des gardes. Toutefois, la Ville a pu maintenir le service des PR durant cette fin de semaine gr\u00e2ce aux ressources du service d\u2019incendie d\u00e9j\u00e0 accr\u00e9dit\u00e9es au niveau PR3 (le plus haut niveau d\u2019interventions), mais elle va devoir r\u00e9\u00e9valuer le niveau de service \u00e0 offrir \u00e0 long terme (PR3 ou PR2).<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Les premiers r\u00e9pondants ont envoy\u00e9 un courriel au maire demandant de continuer \u00e0 offrir des services de niveau PR3, de ne plus se rapporter au directeur de la s\u00e9curit\u00e9 civile \u00ab\u2009qu\u2019ils jugent biais\u00e9, irrespectueux et sans consid\u00e9ration pour les PR\u2009\u00bb, et le retour de leur \u00e9quipe de coordination. En r\u00e9ponse \u00e0 ces revendications, la Ville a d\u00e9j\u00e0 indiqu\u00e9 qu\u2019elle maintiendrait le niveau PR3 durant cette fin de semaine et qu\u2019elle entreprendrait des discussions avec les autorit\u00e9s r\u00e9gionales de la sant\u00e9 pour obtenir des avis sur le niveau de service souhaitable (PR3 ou PR2). Par ailleurs, la d\u00e9cision d\u2019int\u00e9grer les premiers r\u00e9pondants sous l\u2019autorit\u00e9 du directeur de la s\u00e9curit\u00e9 publique n\u2019est pas n\u00e9gociable : la comp\u00e9tence et l\u2019expertise de Don Mireault sont reconnues \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de la MRC et par les administrateurs des municipalit\u00e9s qu\u2019il dessert. Marc-Antoine Fortier, qui vient d\u2019\u00eatre nomm\u00e9 directeur adjoint du service et incarne la rel\u00e8ve, est aussi reconnu pour son efficacit\u00e9. La Ville de Sutton peut ainsi compter sur deux ressources extr\u00eamement comp\u00e9tentes qui sauront g\u00e9rer efficacement cette transition dans l\u2019int\u00e9r\u00eat de la population. En aucun cas, la Ville n\u2019envisage le retour de l\u2019ancienne \u00e9quipe de coordination dont les contrats de travail n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 renouvel\u00e9s et dont la coordonnatrice a remis sa d\u00e9mission en refusant de poursuivre son implication \u00e0 titre de premier r\u00e9pondant b\u00e9n\u00e9vole.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
En conclusion<\/strong><\/h3>\n\n\n\nLa Ville de Sutton op\u00e8re un changement de culture organisationnelle ax\u00e9e sur le travail d\u2019\u00e9quipe, sur les indicateurs de gestion et sur les r\u00e9sultats. Elle ne veut pas retourner \u00e0 une gestion en silos consid\u00e9rant, en plus, que les pompiers assument d\u00e9j\u00e0 des fonctions de premiers r\u00e9pondants comme ils l\u2019ont magistralement d\u00e9montr\u00e9 lors des sauvetages en fin de semaine derni\u00e8re au Round Top et \u00e0 Plein Air Sutton.<\/p>\n\n\n\n
Sutton m\u00e9rite un service de premiers r\u00e9pondants de premi\u00e8re qualit\u00e9. L\u2019administration municipale ne souhaite aucunement d\u00e9grader ce service, mais au contraire en assurer non seulement sa qualit\u00e9, mais aussi sa p\u00e9rennit\u00e9. C\u2019est son engagement envers la population de Sutton.<\/p>\n\n\n\n
- Malheureusement, treize b\u00e9n\u00e9voles ont choisi, sans pr\u00e9avis, de mettre un terme \u00e0 leur engagement depuis la r\u00e9union d\u2019information \u00e0 laquelle ils ont \u00e9t\u00e9 convi\u00e9s le 1er<\/sup> mars. Quatre autres sont en pause et en r\u00e9flexion. Au lieu d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de leur service \u00e0 la population, ces gestes vont au contraire entrainer une r\u00e9duction des gardes. Toutefois, la Ville a pu maintenir le service des PR durant cette fin de semaine gr\u00e2ce aux ressources du service d\u2019incendie d\u00e9j\u00e0 accr\u00e9dit\u00e9es au niveau PR3 (le plus haut niveau d\u2019interventions), mais elle va devoir r\u00e9\u00e9valuer le niveau de service \u00e0 offrir \u00e0 long terme (PR3 ou PR2).<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Les premiers r\u00e9pondants ont envoy\u00e9 un courriel au maire demandant de continuer \u00e0 offrir des services de niveau PR3, de ne plus se rapporter au directeur de la s\u00e9curit\u00e9 civile \u00ab\u2009qu\u2019ils jugent biais\u00e9, irrespectueux et sans consid\u00e9ration pour les PR\u2009\u00bb, et le retour de leur \u00e9quipe de coordination. En r\u00e9ponse \u00e0 ces revendications, la Ville a d\u00e9j\u00e0 indiqu\u00e9 qu\u2019elle maintiendrait le niveau PR3 durant cette fin de semaine et qu\u2019elle entreprendrait des discussions avec les autorit\u00e9s r\u00e9gionales de la sant\u00e9 pour obtenir des avis sur le niveau de service souhaitable (PR3 ou PR2). Par ailleurs, la d\u00e9cision d\u2019int\u00e9grer les premiers r\u00e9pondants sous l\u2019autorit\u00e9 du directeur de la s\u00e9curit\u00e9 publique n\u2019est pas n\u00e9gociable : la comp\u00e9tence et l\u2019expertise de Don Mireault sont reconnues \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de la MRC et par les administrateurs des municipalit\u00e9s qu\u2019il dessert. Marc-Antoine Fortier, qui vient d\u2019\u00eatre nomm\u00e9 directeur adjoint du service et incarne la rel\u00e8ve, est aussi reconnu pour son efficacit\u00e9. La Ville de Sutton peut ainsi compter sur deux ressources extr\u00eamement comp\u00e9tentes qui sauront g\u00e9rer efficacement cette transition dans l\u2019int\u00e9r\u00eat de la population. En aucun cas, la Ville n\u2019envisage le retour de l\u2019ancienne \u00e9quipe de coordination dont les contrats de travail n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 renouvel\u00e9s et dont la coordonnatrice a remis sa d\u00e9mission en refusant de poursuivre son implication \u00e0 titre de premier r\u00e9pondant b\u00e9n\u00e9vole.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
En conclusion<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
La Ville de Sutton op\u00e8re un changement de culture organisationnelle ax\u00e9e sur le travail d\u2019\u00e9quipe, sur les indicateurs de gestion et sur les r\u00e9sultats. Elle ne veut pas retourner \u00e0 une gestion en silos consid\u00e9rant, en plus, que les pompiers assument d\u00e9j\u00e0 des fonctions de premiers r\u00e9pondants comme ils l\u2019ont magistralement d\u00e9montr\u00e9 lors des sauvetages en fin de semaine derni\u00e8re au Round Top et \u00e0 Plein Air Sutton.<\/p>\n\n\n\n
Sutton m\u00e9rite un service de premiers r\u00e9pondants de premi\u00e8re qualit\u00e9. L\u2019administration municipale ne souhaite aucunement d\u00e9grader ce service, mais au contraire en assurer non seulement sa qualit\u00e9, mais aussi sa p\u00e9rennit\u00e9. C\u2019est son engagement envers la population de Sutton.<\/p>\n\n\n\n
- Les premiers r\u00e9pondants ont envoy\u00e9 un courriel au maire demandant de continuer \u00e0 offrir des services de niveau PR3, de ne plus se rapporter au directeur de la s\u00e9curit\u00e9 civile \u00ab\u2009qu\u2019ils jugent biais\u00e9, irrespectueux et sans consid\u00e9ration pour les PR\u2009\u00bb, et le retour de leur \u00e9quipe de coordination. En r\u00e9ponse \u00e0 ces revendications, la Ville a d\u00e9j\u00e0 indiqu\u00e9 qu\u2019elle maintiendrait le niveau PR3 durant cette fin de semaine et qu\u2019elle entreprendrait des discussions avec les autorit\u00e9s r\u00e9gionales de la sant\u00e9 pour obtenir des avis sur le niveau de service souhaitable (PR3 ou PR2). Par ailleurs, la d\u00e9cision d\u2019int\u00e9grer les premiers r\u00e9pondants sous l\u2019autorit\u00e9 du directeur de la s\u00e9curit\u00e9 publique n\u2019est pas n\u00e9gociable : la comp\u00e9tence et l\u2019expertise de Don Mireault sont reconnues \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de la MRC et par les administrateurs des municipalit\u00e9s qu\u2019il dessert. Marc-Antoine Fortier, qui vient d\u2019\u00eatre nomm\u00e9 directeur adjoint du service et incarne la rel\u00e8ve, est aussi reconnu pour son efficacit\u00e9. La Ville de Sutton peut ainsi compter sur deux ressources extr\u00eamement comp\u00e9tentes qui sauront g\u00e9rer efficacement cette transition dans l\u2019int\u00e9r\u00eat de la population. En aucun cas, la Ville n\u2019envisage le retour de l\u2019ancienne \u00e9quipe de coordination dont les contrats de travail n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 renouvel\u00e9s et dont la coordonnatrice a remis sa d\u00e9mission en refusant de poursuivre son implication \u00e0 titre de premier r\u00e9pondant b\u00e9n\u00e9vole.<\/li><\/ul>\n\n\n\n